elena stratievska

Определение целевой аудитории

Зачем определять целевую аудиторию?
Почему об этом все говорят?
Но почему вы этого не делаете.
Когда я задаю вопрос клиентам, кто ваша целевая аудиторию (ЦА), то очень часто слышу, что ВСЕ, или менеджеры среднего звена, или мужчины 25-35 лет.

К сожалению, ВСЕ не могут быть ЦА, потому что есть определенные люди, которые приносят вам деньги. Вот мужчины 25-35 — это уже ближе, но для социальных сетей, да и маркетинга, — этого мало.

Чтобы разработать грамотную маркетинговую стратегию, нужно проработать ЦА очень глубоко.

Что же такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это люди, потребность которых решает наш продукт или услуга. Целевая аудитория может быть широкой и узкой.
Для социальных сетей нужно максимально сузить ЦА. То есть, чем уже ЦА, тем качественней можно разрабатывать контент и делать таргетинг. И тем круче будет результат, то есть больше будет продаж. Ведь мы целимся не просто во ВСЕХ, а в конкретно в тех людей, которые готовы купить наш продукт/услугу. Таким образом существенно экономится бюджет на рекламу в социальных сетях.⠀
Существует такое понятие, как ядро ЦА. Это группа людей, которые активнее всего покупают ваш товар или услугу, и соответственно, приносят больше всего прибыли. Начинать прорабатывать нужно именно ядро ЦА.

Как же определить ЦА для написания стратегии продвижения в социальных сетях?

Первое, что я делаю — это отвечаю на совсем базовые вопросы: пол, возраст, география. Когда мы определились с тем, что у нас мужчины, в возрасте 25-35 из Киева, можно раскручивать портрет целевой аудитории дальше.⠀

Далее я разбираюсь с интересами ЦА. Их можно выявить двумя способами:
1
Тестирование гипотез в рекламном кабинете при настройки таргетинга
2
Изучая сообщества в социальных сетях, форумы, блоги.
Потом нужно обязательно обратить внимание на социальных статус. Кем работает, сколько зарабатывает, может или не может позволить себе наш продукт/услуги. Если не может позволить, смысл вкидывать деньги на рекламу.

Выявляем потребности ЦА по пирамиде потребностей Маслоу. И смотрим, может ли наш товар/услуга удовлетворить потребность нашего клиента лучше, чем кто-либо другой. Раскручиваем пирамиду Маслоу по всем пунктам.

При анализе ЦА вы обязательно выявите какой-нибудь инсайт. Например, что у мамы ребенок встает в 5 утра, потому что хочет кушать и в этот момент ему включают мультики на ютубе. Поэтому логично пустить рекламу на ютубе вашего товара, например подгузников именно в 5 утра.⠀

В итоге мы можем сегментировать нашу ЦА, например, по интересам, даже если сегменты, на первый взгляд, кажутся совершенно разными.⠀
Я так же советую определить аватар клиента. То есть конкретного человека - представителя ЦА. Потом найти его в социальных сетях и очень подробно изучить все его интересы.
Елена Стратиевская
Автор этого блога
Таким образом, мы прорабатываем нашу ЦА и добираемся до инсайтов, которые нам помогут писать контент, разрабатывать стратегию таргетированной рекламуы искать сообщества для рекламы и многое другое.⠀

Спасибо за внимание.

До новых встреч,
Ваша ES.
Закажите консультацию!
Если у вас остались вопросы по SMM, вы всегда можете заказать консультацию.