Что такое автоворонка?

Автоворонка — это пошаговый вариативный сценарий, который проходит человек от первого посещения сайта до покупки.

Как работает автоворонка?

Автоворонка — это пошаговый вариативный сценарий, который проходит человек от первого посещения сайта до покупки. Причем проходит на автомате. Мы лишь настраиваем автоворонку, а дальше она сама приносит прибыль. Каждый шаг покупателя по автоворонке — новое касание. Чем больше касаний, тем проще продать основной продукт.


Эти «касания» могут состоять из:
  • писем электронной почты
  • сообщений в социальных сетях
  • сообщений в мессенджерах
  • смс, голосовых звонков
  • push-уведомлений
  • ретаргетинговых объявлений и так дале

Преимущества автоворонок:
  • настраивается один раз, а дальше система работает в автоматическом режиме;
  • для работы автоворонки не нужны продавцы или менеджеры — она все делает сама. Вы экономите деньги и ресурсы

Воронка с точки зрения готовности клиента к покупке.
Пример воронки продаж: клиент зашел на сайт интернет-магазина (посетитель), просмотрел карточку товара (холодный лид), добавил товар в корзину (горячий лид), купил (покупатель), вернулся в магазин снова (постоянный).

Из чего состоит автоворонка продаж?

Автоворонка — вещь комплексная. И к каждому этапу нужно подходить основательно, регулярно проверять, оптимизировать и видоизменять по необходимости, чтобы в результате получить максимальный результат и прибыль от ее использования.

Элементы продукта, на основе которых вы будете строить автоворонку.

Лид-магнит (бесплатный ознакомительный продукт)

Лид-магнит — это бесплатный продукт, который вы предлагаете клиентам. Или более широко — бесплатное предложение. Лид-магнит работает на то, чтобы зацепить клиента. Самое главное — лид-магнит должен принести вам лида. В этом его цель – "намагничивать". Поэтому, как правило, он дается в ответ на емейл.

Условия успешного лид-магнита:
  • бесплатный;
  • представляет ценность для клиента;
  • продвигает клиента дальше по воронке или требует каких-то действий (например, оставить емейл или подписаться на новости).

Tripwire/Трипваер (дешевое одноразовое предложение)

Этот этап иногда пропускают, но он может быть очень эффективным. Трипваер — это одноразовый продукт для завлечения по более низкой цене, чем ваш основной продукт.

С английского «tripwire» переводится как «ловушка» или «растяжка». В какой-то степени это так — человек ведется на дешевизну, отдает деньги и становится клиентом. Продать основной продукт текущему клиенту проще, чем человеку, который впервые слышит о вашей компании.

Условия успешного трипваера:
  • дешевый. Трипваер должен быть доступным, чтобы отличаться от основного продукта.
  • ценность выше цены. Чтобы действовать, он должен казаться уникальным предложением, недоступным для остальных.
  • возможно ограниченный по времени. Это не обязательное условие, но временные рамки могут дать мотивацию пользователю.

Core offer/Основной продукт

Как только вы заманили клиента, остается предложить основной продукт. Именно для этого мы готовили пользователя всеми предыдущими шагами.

Условия успешного основного продукта:
  • ценность для клиента.
Для правильного срабатывания воронки ваш основной продукт должен представлять большую ценность для клиента, чем лид-магнит или трипвайр. Ваша задача не раздавать подарки, а привлекать тех, кто реально будет пользоваться сервисом или покупать в магазине.

Максимизатор прибыли (допродажи, кросс-продажи)

Максимизаторы — это дополнительные продукты и услуги, которые вы можете предложить при покупке основного продукта.

Продать один раз недостаточно. Цель этого шага — увеличить средний чек и превратить клиента в постоянного.

Условия успешного максимизатора прибыли:
  • продукт предполагает дополнительные продажи;
  • он должен быть полезен покупателю;
  • клиент доволен основным продуктом. Никогда не продавайте недовольным или рассерженным покупателям.

Внедрение автоворонки может звучать радужно, но это совсем непростой и требующий много усердной работы и анализа процесс. Поэтому нужно проверить, подходит ли вам этот метод.

Для кого подходит автоворонка:

а) для бизнеса на стадии роста или выше. Для автоворонки необходим уже сформировавшийся бизнес или продукт.

б) для онлайн-бизнеса. Автоворонка внедряется с помощью онлайн-сервисов, поэтому подходит в первую очередь для онлайн-бизнеса, хотя вы можете настроить её, даже если путь пользователя проходит в оффлайне.

Типы бизнеса, для которых подходит автоворонка продаж:
  • интернет-магазины;
  • инфобизнес;
  • продуктовые компании
  • услуги.

Что нужно для внедрения автоворонки продаж?

  1. Сайт. Это ключевой момент. Без сайта никакой автоворонки, вам некуда будет приводить клиентов. Прежде чем заморачиваться лидогенерацией, обеспечьте себе качественный сайт с продающими лендингами.
  2. Трафик. Автоворонка нужна для лидогенерации и удержания клиентов, то есть работает с уже существующим трафиком. Трафик является необходимым, поэтому если есть проблемы с этим, решите их с помощью SEO, SMM, платной рекламы или других инструментов.
  3. Автоматические инструменты коммуникации. Как правило, автоворонка осуществляется посредством инструментов, которые срабатывают по триггеру.
  4. Контент-менеджер или копирайтер. В случае практически любой автоворонки нужно создавать много контента. Для интернет-магазина нужно писать текст для рассылки, а если это инфобизнес, то качественный контент — это фундамент.
  5. Инструменты аналитики. Для любой автоворонки нужно оценивать эффективность, поэтому используйте инструменты, с помощью которых вы сможете оценивать основные метрики.

Резюмирую

Автоворонка продаж нужна для работы с посетителями сайта, чтобы посетителей превращать в клиентов, вести от интереса к действию.

Автоворонка — это инструмент оптимизации, она помогает лучше применить существующие ресурсы, а её главный результат — увеличение количества продаж и оптимизация рекламного бюджета.

Так же следует учесть, что расположение и наличие всех элементов играет важную роль! Клиента нужно поэтапно вести от простого предложения к сложному, постепенно повышая доверие и лояльность к компании.

Ваша, ES
Закажите консультацию!
Если у вас остались вопросы по SMM, вы всегда можете заказать консультацию.